מדיניות החזרות

מדיניות החזרות והחזרים – Hapopionerit

אנו ב-Hapopionerit (הפופיונרית) עושים את מירב המאמצים כדי שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. במידה וברצונכם לבטל עסקה, להחזיר או להחליף מוצר, להלן המדיניות המלאה שלנו הפועלת בהתאם לחוק.

🛍️ ביטול עסקה והחזר כספי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ניתן לבטל רכישה של מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית, השלמה והתקינה.
• למוצר תצורף הוכחת רכישה ברורה (מספר הזמנה או חשבונית).
• דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם).
• ההחזר הכספי מתייחס לעלות המוצר בלבד – דמי משלוח אינם מוחזרים: דמי המשלוח ששולמו בהזמנה המקורית אינם מוחזרים, שכן שירות המשלוח בוצע במלואו. בהזמנות שבהן ניתן משלוח חינם (מעל 350 ₪), ינוכה מההחזר עלות המשלוח בפועל שנשאה בה החנות. יובהר כי ניתוב מחדש של החבילה ללוקר חלופי על ידי חברת השילוח בשל עומס או חוסר מקום אינו מהווה עילה לביטול ללא דמי משלוח וביטול.
• ההחזר הכספי יבוצע ישירות לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה אלינו ובדיקתו.

❗ החזרת מוצר פגום או שגוי

אנו מקפידים על איכות המוצרים, אך במידה וקיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה מהפרסום באתר, אנא פנו אלינו תוך 7 ימים מקבלת המוצר.

• יש לשלוח לשירות הלקוחות תמונה ברורה ותיאור של הפגם או השגיאה.
• אנו נדאג להחליף את המוצר או להחזיר את כספכם במלואו בהתאם לצורך – וללא כל עלות נוספת מצדכם, לרבות דמי המשלוח.

🚚 תהליך החזרת המוצר

• את המוצר שברצונכם להחזיר יש לשלוח באמצעות דואר רשום (עם מספר מעקב) או להביאו פיזית בתיאום מראש לכתובת העסק.
• עלות המשלוח חזרה למחסנינו תחול על הלקוח, למעט במקרה שבו ההחזרה מתבצעת עקב מוצר פגום, שבור או שגוי.

📝 מידע נוסף

ניתן לעיין במדיניות המלאה של תנאי השימוש, הטיפול במוצרי מציאון (עבורם אין אפשרות החזרה) והפרטיות בעמודי האתר הרלוונטיים.

הבהרה לגבי אספקת לוקרים (Epost): ניתוב חבילה ללוקר/נקודה חלופית עקב לוקר מלא או עמוס מתבצע באחריותה הבלעדית של חברת השילוח ולשם מניעת עיכובים באספקה. מקרה זה אינו נחשב כאי-התאמה במשלוח, כמשלוח שגוי או כפגם, וכל ביטול עסקה הנובע מכך ייחשב כביטול רגיל (שלא עקב פגם) ויהיה כפוף לדמי ביטול ולאי-החזרת דמי המשלוח כחוק.

בכל מקרה של שאלה, תהייה או צורך בעזרה – אנו כאן תמיד בשבילכם!

📞 יצירת קשר עם שירות הלקוחות

עדכון אחרון: 07.10.2026